Vol.5 웹진 [Family]

대유그룹 가전•서비스•통신 사업 부문을 소개합니다!

대유그룹은 2014년 한 식구가 된 대유위니아를 통해 가전 시장에 본격 진입한 후, 지난해 대우전자와도 한 가족이 되며 국내외 가전 시장 공략에 박차를 가했습니다. 우리 그룹의 가전 계열사들은 고객의 요구에 부합하는 신제품을 지속해서 출시하며, 최고의 서비스를 제공하기 위해 온 힘을 기울여왔습니다. 이번 시간에는 대유그룹의 가전·서비스·통신 사업 부문 계열사인 대유위니아, 대유위니아서비스, 대우전자, 대우전자서비스, 대유플러스를 소개해 드리겠습니다!

대유위니아는 김치냉장고라는 거대한 신시장을 개척한 딤채와 자동차 에어컨 기술에서 진화한 위니아 에어컨을 주축으로 다양한 미식 가전 및 주방·생활 가전을 생산·판매합니다. 친환경, 친건강의 가치를 담아 지속적인 신기술 개발과 차세대 성장 동력 육성에 앞장서 온 대유위니아는 고객, 파트너와 함께 성장하여 새로운 생활가치를 창조하는 글로벌 종합 가전기업으로 도약하는 것을 목표로 삼고 있습니다.

대유위니아는 크게 미식 가전과 주방·생활 가전으로 사업부문을 구분하고 각각의 브랜드를 사용하고 있습니다. 대한민국 No.1 김치냉장고 브랜드이자 김치 고유의 옛말이기도 한 ‘딤채’와 프리미엄 밥솥 브랜드 ‘딤채 쿡’이 미식 가전 브랜드에 속합니다. 공기 과학 전문 기술력을 바탕으로 만든 건강 생활·주방 가전 종합 브랜드 ‘위니아(WINIA)’와 함께 딤채의 기술로 만든 프리미엄 냉장고 브랜드 ‘프라우드(PRAUD)’가 주방·생활 가전 브랜드로 분류됩니다.

대유위니아는 2018년 숱한 수상 실적을 통해 뛰어난 제품력과 브랜드 가치를 증명했습니다. 대유위니아의 간판 브랜드 ‘딤채’가 2018 국가브랜드 경쟁력지수 1위, 2018 한국 산업의 브랜드파워 1위(19년 연속), 2018 대한민국 브랜드스타 1위(19년 연속)를 달성했습니다. 지난해 8월에는 휴대용 공기청정기 ‘위니아 스포워셔’가 미국 전자 전문 매체 ‘트와이스’가 주관하는 ‘VIP 어워드’에서 최우수 제품으로 선정되었습니다. 그뿐만 아니라 2018 핀업 디자인 어워드, 굿 디자인 어워드(3회)를 수상하며 대유위니아 제품의 우수한 디자인을 인정받았습니다. 특히 2018 IDEA 컨셉트디자인 2개 부문 본상을 받으며, 디자인센터 출범 이래 최초로 해외 공모전 선행 컨셉트디자인 부문에서 수상하는 값진 결실을 이뤄냈습니다.

국내를 넘어 글로벌 종합 가전기업으로의 도약을 준비 중인 대유위니아는 대우전자와의 시너지 효과로 해외 네트워크를 활용하여 판매 라인업을 강화할 계획입니다. 이를 위해 대유위니아는 양사의 시너지 극대화를 위해 제품 개발 프로세스를 신속하게 통합, 핵심 기술력을 공유하며 신제품 개발에도 매진한다는 계획입니다.

대우전자는 혁신적인 기술과 독창적인 제품, 지속적인 R&D 투자와 튼튼한 글로벌 네트워크를 활용해 고객에게 최적화된 제품을 제공합니다. 냉장고, 세탁기, 주방기기 등의 백색가전제품의 경쟁력 강화에 집중해온 대우전자는 TV, 에어컨, 건조기, 공기청정기 등으로 라인업을 다양화하고 있습니다. 이 제품들은 국내 광주 공장과 멕시코·중국 등 해외 공장에서 제조되어 세계로 뻗어나가고 있습니다.

대우전자의 주 브랜드 ‘클라쎄(Klasse)’는 냉장고·김치냉장고·세탁기·건조기·주방기기·에어가전 등 대우전자에서 생산하는 거의 모든 제품에 해당됩니다. 여기에 레트로 제품 ‘더 클래식(The Classic)’과 소형 가전 ‘미니(mini)’ 역시 대우전자를 대표하는 브랜드입니다. 이 브랜드를 붙인 대우전자의 우수한 제품들은 20여 곳의 해외 영업망을 통해 전 세계 90여개 국에 수출되어 세계 시장에서도 경쟁력을 입증하고 있습니다.

대우전자 역시 2018년 한 해 동안 많은 상을 휩쓸며 우수한 브랜드와 제품력, 디자인을 인정받았습니다. 지난해 8월 대우전자의 프라이어 오븐이 미국 가전 전문 매체 ‘트와이스(TWICE)’가 선정하는 ‘VIP 어워드’에서 복합오븐 분야 최고 제품으로 선정됐습니다. 이어 9월에는 벽걸이 드럼세탁기 ‘미니(mini)’가 ‘알리바바 베스트 브랜드’상을 받았습니다. 12월에는 한국 굿디자인 어워드와 핀업 디자인 어워드에서도 5개 제품이 선정되는 영예를 누렸습니다.

대우전자는 2020년 이후 상장을 목표로 흑자 경영에 최우선 순위를 두고 있습니다. 이를 위해 중남미 시장에서 압도적인 점유율을 자랑하는 전자레인지를 전세계 유통망으로 확대하고, 냉장고·세탁기 등 주력 제품의 상품성을 강화한다는 방침입니다. 상품성 개선 외에 원가 절감 및 구성원 역량 강화를 바탕으로 매출 확대와 수익 개선을 추구하겠다는 것이 대우전자의 전략입니다. 세계 경영 도전 및 시장 개척 유전자를 지닌 대우전자의 끊임없는 도전이 2019년에도 큰 결실을 맺기를 기원합니다.

대유위니아서비스는 대유위니아의 A/S와 물류를 담당하고 있으며, 가맹사업과 상품유통사업 분야로 포트폴리오를 강화하고 있는 서비스∙유통 전문 회사입니다. 대유위니아서비스는 51개의 서비스센터와 전국 통합 콜센터, 그리고 11개의 물류배송센터를 바탕으로 신속하고 정확한 서비스를 제공하고 있습니다. 특히 10년 연속 김치냉장고 서비스 부문 국가고객만족지수(NCSI) 1위를 수상하며 대외적으로 서비스 품질을 인정받고 있습니다.

대유위니아서비스는 서비스센터 외에도 전국 178개의 전속유통점을 운영하고 있습니다. 대유위니아서비스에서는 전문점 개설 희망자를 대상으로 상권 분석, 계약체결 및 매장공사, 사전교육을 거쳐 매장 오픈을 지원하고 있습니다. 점주는 본사의 체계적인 제품 및 매장 운영 교육을 받은 후, 전국 물류센터를 이용한 직배송·설치 시스템과, 전국 서비스망 및 통합 콜센터까지 지원받을 수 있습니다. 대유위니아서비스는 점주들이 오픈 프로모션과 주기적인 이벤트를 통해 고객을 사로잡는 전문점으로 가꿔나갈 수 있도록 체계적으로 사업을 펼치고 있습니다.

또한, 대유위니아서비스는 2년 전 ‘위니아 대우 24 크린샵’ 1호점을 열며 빨래방 사업에도 뛰어들었습니다. 위니아 대우 24 크린샵은 최근 빨래방 트렌드를 반영해 24시간 무인시스템으로 운영돼 언제든지 간편하게 세탁 서비스를 이용할 수 있습니다. 현재(1월 9일 기준) 보령 동대점까지 총 45개의 매장이 운영되고 있으며, 수원 우만점과 서울 신정점, 서울 미아점이 오픈을 앞두고 있습니다. 특히 모든 가맹점에는 대유위니아와 세계 1위 상업용 세탁 기기 제조 업체 미국 얼라이언스(Alliance)사의 제품이 설치됐습니다. 대유위니아서비스는 세제 전문 업체인 대성그룹의 대성 C&S와도 제휴를 맺고 친환경 세제를 사용하고 있습니다.

고객과의 접점이 가장 많은 콜센터는 기업의 서비스 품질을 반영하는 얼굴과도 같습니다. 아무리 좋은 상품도 콜센터의 대응이 미흡하다면 고객들에게 외면 받기 마련이기 때문입니다. 지난해 5월, 대유위니아서비스가 ‘한국의 우수 콜센터’로 선정됐다는 기쁜 소식이 들려왔습니다. 한국능률협회컨설팅(kmac)이 실시한 ‘2018 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문’에서 대유위니아서비스가 90점 이상을 기록하며 ‘우수’ 콜센터로 인정받은 것입니다. 꾸준한 혁신 활동으로 우수한 운영 시스템과 양질의 서비스를 갖춘 기업만 받는 상이라는 점에서 대유위니아서비스의 신뢰도와 위상을 드높인 성과였습니다.

대우전자서비스는 1998년 국내 최초의 종합 가전·IT 서비스 전문 회사로 출범하여 전국 Network 기반의 국내 최대 종합가전 서비스 전문 회사로 발돋움했습니다. 우수한 전문 기술력과 최고의 서비스로 대우전자서비스는 수준 높은 서비스 사업을 확대하고 있습니다. 틀에 박힌 서비스가 아닌, 고객에게 더욱 가깝고 친근하게 다가설 수 있는 서비스를 제공하기 위해 대우전자서비스는 끊임없이 변화를 거듭해오고 있습니다. 사업 부문은 크게 제품 A/S, 물류 배송·설치, 상품 판매로 이루어져 있습니다. 현재 대우전자서비스는 전국 54개의 서비스센터와 13개의 물류배송센터를 운영하고 있습니다.

[사진] (위쪽부터) 대우전자서비스 김성민 사원, ‘Beyond Expectations 2018’ 행사에서 우승한 대우전자서비스

대우전자는 국내 애플서비스의 대표 주자로서, 애플 社의 공인을 받아 애플 공인서비스센터 중 가장 많은 서비스센터를 운영하고 있습니다. 연간 약 50만 명의 고객이 대우전자서비스 애플센터를 찾는다고 합니다.

대우전자서비스는 애플 제품에 대한 높은 이해도와 서비스 품질을 인정받아, 지난해 애플코리아에서 진행한 '공인서비스 업체 대상 기술력 경진대회'에서 2년 연속 종합 우승을 거머쥐었습니다.

• 수해지역
  특별순회서비스
• ‘지역사회와
  하나되기’봉사활동
• 시설단체 및 도서지역
  순회서비스

대우전자서비스는 고객에게 받은 사랑을 더 큰 사랑으로 보답하기 위해 ‘SMART SOLUTION’을 모토로 삼아, 지속적으로 사회 공헌 활동을 펼쳐왔습니다. 해마다 한반도를 강타하는 태풍과 집중호우로 피해를 본 수해 지역에서 무상 서비스를 시행했고, 복지시설과의 자매결연을 통해 센터 단위로 봉사활동을 진행하고 있습니다. 또 관할 지역의 관공서 및 도서지역과 낙도 지역에도 순회 서비스를 통해 대우전자서비스만의 감동을 전해왔습니다.

[사진] 대유플러스 본사 전경

대유플러스는 2009년 전송 및 네트워크 장비를 개발/생산하는 전문 기업으로 출발, 차별화된 제품 및 서비스 개발을 추진해오고 있습니다. 대유플러스의 주요 사업은 크게 정보통신부문과 가전사업부문으로 나눌 수 있습니다. 정보통신부문에서는 KT, SK브로드밴드, LG U+와 같은 기간통신사업자를 주요 고객으로 하여 네트워크 솔루션 및 통신장비 개발·판매사업을 담당합니다. 대유플러스는 주요 관공서 및 기간 통신사업자에게 우수한 제품을 공급하고 있으며, 뛰어난 인적자원과 탁월한 기술력을 인정받았습니다.

[사진] 네트워크 솔루션 및 통신 장비

올해 6월 대유서비스와의 합병으로 추가된 가전사업부문은 대유플러스의 새 먹거리 사업이 되었습니다. 대유플러스는 현재 김치냉장고(뚜껑형, 쁘띠), 딤채 쿡 프리미엄 IH 밥솥, 에어컨, 프리미엄 자연 가습기, 스포워셔, 공기청정기 등을 제조하여 대유위니아에 OEM(주문자 생산방식)으로 가전제품을 공급하고 있습니다.

또 자체적으로 보유한 특허권은 대유플러스를 이끄는 강력한 원동력입니다. 2018년 6월, 대유플러스는 발열효율성이 우수하고 전기적인 안정성을 확보할 수 있는 전기밥솥용 보온히터 특허권을 취득했습니다. 발열 면적이 넓어 보온성을 극대화시킬 뿐만 아니라, 발열효율성이 우수하고 소비전력을 낮춰주는 이 기술 덕분에 앞으로 대유플러스의 제품경쟁력은 더욱 향상될 것으로 전망됩니다.

* 상기 이미지는 이해를 돕기 위해 연출된 것으로 실제 제품과 차이가 있을 수 있습니다.

대유플러스는 2018년 대유서비스와 합병 이후, 제12회 대한민국 녹색에너지 우수기업 대상을 받았습니다. 게다가 2018년 10월에는 중국 톈진에 전자레인지 핵심 부품인 마그네트론 생산을 전담하는 자회사 '대유플러스진'을 설립해 전기·전자부품업에도 진출했습니다. 대유플러스는 앞서 2018년 3월 전기료와 난방비를 절약할 수 있는 고효율 탄소 나노 면상 발열체 기술을 상용화하여 성남에 시범 단지를 구축한 바 있습니다. 2018년 숨 가쁘게 달려온 대유플러스의 올 한 해 행보도 기대해 주시기 바랍니다.